سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع

نحرص في متجرنا على تقديم أفضل تجربة تسوق آمنة وموثوقة لعملائنا. وبما أننا نقدم منتجات رقمية (أكواد ومفاتيح تفعيل) يتم تسليمها فوراً، فإن سياستنا في الإرجاع واسترداد المبالغ تختلف عن المنتجات المادية.

نحن نؤكد دائماً أننا نعمل في بيع الأكواد والمفاتيح الرقمية الرسمية فقط، ولا نتعامل ببيع الحسابات الجاهزة نهائياً، وذلك لضمان أمانك الكامل وربط المنتج بحسابك الشخصي الخاص بك.

يرجى قراءة الشروط التالية بعناية:

1. الحالات التي يحق لك فيها طلب الاسترداد أو الاستبدال:

• الكود تالف أو لا يعمل: إذا واجهتك أي مشكلة فنية تمنع تفعيل الكود، يرجى التواصل معنا فوراً. سيقوم فريقنا التقني بفحص الكود، وفي حال ثبوت وجود خلل من المصدر، سيتم تعويضك فوراً بكود جديد وفعال، أو استرداد مبلغك بالكامل.
• استلام منتج خاطئ: في حالة استلامك بالخطأ لكود منتج يختلف عن المنتج الذي قمت بطلبه ودفعت ثمنه.

2. الحالات التي لا يشملها الاسترداد أو الإرجاع:

• بعد تسليم وكشف الكود: نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية الحساسة، بمجرد إرسال الكود للعميل وظهوره له، لا يمكن إرجاعه أو إلغاء الطلب بأي شكل من الأشكال طالما أن الكود سليم ويعمل، لأنه يعتبر منتجاً مستهلكاً.
• شراء منتج خاطئ من قبل العميل: لا يمكن استرداد المبلغ أو استبدال الكود إذا قمت بشراء منتج لمنصة خاطئة أو إصدار لا يتوافق مع جهازك. (يرجى قراءة وصف المنتج والتأكد من توافقه قبل إتمام الدفع).
• تغيير الرأي: لا يتم استرداد المبالغ لمجرد تغيير رأي المشتري بعد إتمام عملية الدفع واستلام الكود.

3. خطوات طلب الدعم الفني واسترداد المبالغ:

• في حال واجهتك مشكلة تلبي شروط الاسترداد أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني عبر [07859341023] خلال مدة أقصاها [ 3 أيام] من تاريخ الشراء.
• لتسريع عملية الفحص والتعويض، يرجى تزويدنا بـ:
  1. رقم الطلب الخاص بك.
  2. لقطة شاشة (Screenshot) واضحة تظهر رسالة الخطأ أو المشكلة التي تظهر لك أثناء محاولة تفعيل الكود.

ملاحظة هامة: إتمامك لعملية الشراء من موقعنا يعني قراءتك وموافقتك الكاملة على هذه الشروط، والتي وُضعت لضمان حقوقك وتقديم خدمة رسمية وآمنة 100%.